본문 바로가기

Methods_R&SD

 (46)
개념 모형 : Concept Walkthrough 개념 모형 [Concept Walkthrough] 단계별 가상 여정을 통해 잠재적인 사용자 또는 공급자에게 서비스 아이디어 공유 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로세스 및 이해관계자의 여정, 프로젝트에서의 기능적ㆍ기술적 요소 output 초기 학습 내용을 적용한 제품 및 서비스 환경을 축소한 모형 What is... 개념 모형은 서비스 설계의 대표적인 방법 중 하나이다. 개념모형은 간단한 도구나 3D 모형(흔히 레고 벽돌이나 판지 활용) 등을 활용하여 사용자의 경험을 신속하게 시뮬레이션하고 일반적인 시나리오와 대안을 테스트하고 탐색할 수 있도록 도와준다. 개념 모형을 사용하여 일부 사용자 또는 전문가에 새로운 개념을 안내하고 의견을 ..
만약에 : What If 만약에 [What If] 미래 서비스 시나리오 탐구를 통해 예상되는 문제와 이슈를 결정하고 결과를 식별 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 미래 서비스 시나리오 output 예상되는 문제와 이슈, 대응 방안 What is... 만약에는 프로젝트 초기에 시나리오를 탐구하여 다양한 오류 원인을 사전 안건으로 제기하는 방법이다. 또한 프로토타입이나 사용성 테스트와 같이 평가 프로세스의 거의 모든 시점에서 오류나 예상되는 상황을 가정하여 분석 결과를 적용할 수 있다. “What if”라는 질문에 대한 답변에 근거하여 해당 오류의 수용 가능성에 관한 정보를 판단 할 수 있다. 해결할 수 없다고 간주하는 오류 또는 문제 요인에 대해 조치 과정을 마련..
시나리오 : Scenarios 시나리오 [Scenarios] 관련한 사례와 가상의 상황을 통해 맥락적으로 구상된 핵심요소에 대한 경험 설명 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 설정된 컨셉이나 제품 혹은 서비스가 사용되는 환경이나 조건, 사진, 그림 등이 결합한 페르소나 output 현실적으로 반영된 실제 상황에서 컨셉(기능과 사용자와의 상호작용 등)이 어떻게 발생할지 시나리오 설정 What is... 컨셉을 탐구할 때, 제품, 서비스 또는 웹 사이트와 사용자의 상호 작용에 대하여 현실 세계에서 작동할 상황을 시각화해 보는 것은 매우 용이하다. 시나리오는 사용자의 시점에서 쓴 제품의 가상 사용기로, 해당 제품이 일상생활에서 어떻게 사용되는지를 보여주는 특정 측면을 조사하..
페르소나 : Personas 페르소나 [Personas] 사용자들의 집단을 예시하는 원형으로서 인간 중심적인 관점에서 정형화한 가상 인물에 대한 시나리오 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 여러 유형별 사람에 대한 정보와 행동 양식에 따른 종합된 공통점 output 특정 사용자 집단의 공통 양식이 반영된 결과물로 공감을 불러오는 스토리텔링이나 인물 초안 What is... 페르소나는 사용자의 전형적인 행동 유형을 대표 특성별로 통합해놓은 것으로, 프로젝트에서 활용하는 가상의 인물로 보통 공통된 관심사를 가진 특정 그룹을 표현하는 방법으로 사용한다. 모든 사람을 만족시키기는 어려우나 일정한 통합 과정을 거쳐 총체적인 행동 양식을 가진 대표 인물상을 보여준다. 이를 통해..
발견적 평가 방법 : Heuristic Evaluation 발견적 평가 방법 [Heuristic Evaluation] 인터페이스에 대한 실제 사용자를 대상의 평가 시행 전에 우수 사례를 통해 사용성 관련 문제 파악 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 제작중인 인터페이스를 미리 적절한 사용성 사례와 비교 output 인터페이스의 기본적인 사용성 문제 파악, 적용 대안에 대한 빠른 사용성 및 안전 점검 제공 What is... 발견적 평가 방법이란 모두가 동의한 우수 사례를 기준으로 혹은 경험에 근거한 사용성 법칙을 토대로 인터페이스를 평가하는 약식 사용성 검사 방법이다. 공식적인 사용성 실험이 실제 사용자를 대상으로 하는 데 반해, 발견적 평가 방법은 프로젝트에 참여하는 프로그래머에서부터 사용성 전..
핵심성과지표 : Key Performance Indicators 핵심성과지표 [Key Performance Indicators] 제품이나 서비스의 중요 성공 요인을 지속시키기 위한 성과지표 개발 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로젝트의 목표 및 전략 output 프로젝트 수행 과정에서의 참고 가능한 우선순위, 과거와 현재를 비교할 수 있는 성과 지표 What is... 핵심성과지표란 수치화가 가능한 미리 정의해놓은 궁극적인 사업 목표를 토대로 과거와 현재 상황을 측정할 수 있는 지표이다. 핵심성과지표, KPI는 KPI를 달성했는가를 두고, 조직이나 개인의 성과를 평가하는 기준으로 활용한다. 또한, KPI를 목표 달성과 함께 기준점을 유지할 수 있도록 프로젝트와 연구자들의 행동과 사고를 하나로 집중..
KJ 기법 : KJ Technique KJ 기법 [KJ Technique] 전통적 회의 방식을 통해 합의 도출이 실패한 경우, 우선순위 설정을 위한 그룹 프로세스 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 주제와 관련한 자유로운 생각 output 정리된 아이디어와 정보, 한눈에 파악 가능한 우선순위 What is... 전통적인 형식의 회의에서는 해당 문제에 대해 충분히 생각해보고 혼자 이해해볼 수 있는 시간이 거의 주어지지 않는다. KJ 기법은 정보(리서치, 브레인스토밍 등)를 대량으로 수집, 분류, 정리하여 다양한 견해나 문서의 사고방식을 통해 새로운 해석을 창출하기 위한 방법이다. 복잡한 아이디어와 정보를 일목요연하게 정리하여 합의를 도출하는 활동이다. 프로젝트 관계자 그룹 회의..
비즈니스 모델 캔버스 : Business Model Canvas 비즈니스 모델 캔버스 [Business Model Canvas] 비즈니스 계획의 필수 구조(템플릿)를 활용한 사업 전략과 결과물을 일치시키기 위한 주요 구성요소의 공동 생성 및 시각화 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로젝트의 핵심 자원, 주요 활동, 비용 구조 정의와 같은 비즈니스 모델을 위한 연구 데이터 output 프로젝트에 적용가능한 비즈니스 모델 캔버스 구현 What is... 비즈니스 모델(Business Model)이란 프로젝트의 본질적인 부분으로 어떤 제품이나 서비스를 어떻게 소비자에게 제공하고, 어떻게 마케팅하며, 어떻게 수익을 창출할 것인가에 대한 계획 또는 사업 아이디어를 뜻한다. 조직 구조, 프로세스, 소프트웨어,..

티스토리툴바