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Methods_R&SD/문제 정의

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경험표집방법 : Experience Sampling Method 경험표집방법 [Experience Sampling Method] 임의 시간 또는 일정한 시차를 둔 신호에 따라 참가자가 자신의 행동, 상호작용, 생각, 느낌 등을 보고하여 정보를 수집 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 사용자 개인의 행동, 상호작용, 생각, 느낌 등에 대한 보고 output 사용자들의 행동, 상호작용, 생각, 감정 등을 전략적으로 추출한 전체적 시각 What is... 경험표집방법은 사회과학에서 사용하는 방법이다. 이 방법 일의 특징은 일상생활의 현장에서 순간의 상태를 즉각적으로 반복 검사하여 자기보고법의 형식으로 보고하는 방식을 가진다. 순간의 현상에 즉각적으로 반응함으로써 회상으로 인해 발생하는 문제들(자전적 기억력의..
기대치 지도 : Expectation Maps 기대치 지도 [Expectation Maps] 사용자의 사용 여정에서의 제품이나 서비스에 대한 기대치 시각화 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ What is... 기대치 지도는 사용자가 대상 제품이나 서비스, 경험과 상황에 갖는 기대를 조사하고 도식화하는 것이다. 이 지도는 특정 서비스에 초점을 맞추거나 어떤 서비스 범주의 일반적 형태를 분석하기 위해 사용되며, 최종 사용자의 예상된 기대를 다각도로 탐구하는 방법이다. 특히 기대치 지도는 미래의 경험이나 제품, 서비스가 어떤 모습일지에 대해 가지는 고객 이상향과 요구를 이해하는데 도움이 되고, 반면에 공감 지도는 사람들의 현재 또는 과거의 경험을 탐구할 수 있다. How to... 기대치 지도를 작..
일기 연구 : Diary Studies 일기 연구 [Diary Studies] 사용자의 일상과 활동 기록 수집 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 사용자의 일상과 활동 output 서비스와의 상호작용에 대한 이해 What is... 일기 연구는 일기장이나 일지를 이용하여 사람들의 일상 속에서 일어나는 사건과 그에 대한 개인적인 생각, 느낌, 행동 등을 기록하여 손쉽게 표본자료를 수집하는 방법이다. 이 조사의 목적은 고객이 서비스와 상호작용하는 시간 외에도 일상적인 일과에서 어떤 생각과 행동을 하는지에 대한 개요를 얻는 것이다. 일기 연구는 문화 조사(민족지학적 연구)에서 영감을 얻은 연구 방법으로, 참가자들에게 정해진 기간에 특정 데이터를 모니터링하고 보고하도록 요청한다. 일기..
민족지학 연구 : Ethnography 민족지학 연구 [Ethnography] 현장 노트, 오디오 녹음, 비디오 및 사진을 사용하여 사용자의 경험하고 사용자와의 공감대를 형성 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 경험표집방법, 일기장과 사진 연구, 문화 조사, 맥락적 연구 혹은 참여관찰 같은 다양한 형식의 관찰 output 사용자와 그들의 삶과 언어, 행동, 사용하는 물건 등을 총체적으로 이해하는 연구 자료 What is... 민족지학은 생산적 연구와 콘셉트 개발을 위해 사용자의 생활과 문화를 깊이 이해하여 통찰을 얻는다. 꾸미지 않은 본래의 환경 안에서 상세한 관찰, 자유로운 인터뷰, 문서 분석 등을 토대로 하여 사람들의 문화를 서술적으로 설명한다. 관찰하기 전에는 특정 문제,..
문화 조사 : Cultural Probes 문화 조사 [Cultural Probes] 사용자 관점에서 (프로젝트의 대상이 되는) 연구주제에 대한 정보 수집 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로젝트의 목표, 잠재적인 정보가 있을 만한 소스, 조사 지침서(가이드) output 조사내용이 작성된 문서, 사진, 비디오, 오디오 녹음 등 What is... 사용자 참여를 원칙으로 하는 문화 조사는 참여자들에게 탐구를 위한 충분한 시간을 제공하고 직접 자신의 삶(생활), 환경, 생각, 상호작용 등에 관한 자료를 만들어낸다. 문화 조사에서는 엽서, 지도, 일기, 카메라, 녹음기, 개인적인 반응을 이끌어내는 다양한 글과 사진 등이 포함된 문화 조사는 흔히 자문화기술지, 일기, 모바일 민족학 ..
설문조사 : Surveys 설문조사 [Surveys] 사람들의 생각, 느낌, 행동, 태도 등을 스스로 기술하게 하여 자료 수집 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 연구와 관련된 질문으로 이루어진 개방형 혹은 폐쇄형 질문지, 인터뷰 output 관련된 다양한 데이터를 저비용·고효율의 자료, 정성적으로 파악하기 어려운 생각이나 선호도의 정량화 What is... 설문조사는 사람들로부터 다양한 정보를 수집하기 위해 사용하는 일반적인 방법으로, 주로 대규모의 응답자를 대상으로 한다. 주로 참가자가 질문지에 답변을 작성하는‘질의 응답지’와 직접 만나거나 전화로 참가자에게 질문을 하는 ‘인터뷰’의 방식을 많이 사용한다. 그러나 실제적인 요소를 정확하게 반영하기 힘들 수 있기 ..
아에이오우 : AEIOU 아에이오우 [AEIOU] 활동(Activities), 환경(Environments), 상호작용(Interactions), 사물(Objects), 사용자(Users)로 정의된 분류 체계 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 주제와 관련된 화제, 사용자의 행동 관찰 output 영향 요소를 조사할 수 있는 계획 수립, 프로세스 확장 What is... AEIOU는 활동(Activities), 환경(Environments), 상호작용(Interactions), 사물(Objects), 사용자(Users)의 약어로써, 관찰하고 그 결과를 해석할 때 이용할 수 있는 주요 세부 사항으로 정의된 분류 체계를 말한다. 경험에 기반을 둔 방법으로서, 기초적인..
영역지도 : Territory Maps 영역지도 [Territory Maps] 예상되는 프로젝트 진행과 결과에 대비하여 중점 사항과 이해관계자를 파악할 수 있도록 정리 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 미리 예측되는 요인 또는 상황 등에 대한 의견 output 효율적으로 사용할 수 있도록 통합된 다이어그램 What is... 영역지도는 프로젝트 이해관계자 각각에 대한 예측과 프로젝트에 대한 지식(또는 자료, 정보)을 도식화하는 방법이다. 이해관계자들은 협의와 동의를 통해 미래에 전망되는 주요 사항이나 논점을 통합적으로 정리하여 주제에 대한 집중력을 유지할 수 있다. 특히 영역지도는 프로젝트 초반에 기획하고 조사·정의하는 단계에서 시행하는 방법으로, 연구자와 이해관계자 간의 협..