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Methods_R&SD

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사용자 여정 지도 : User Journey Maps 사용자 여정 지도 [User Journey Maps] 총체적 서비스 과정에서 사용자와의 상호작용을 시각화하는 방법 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 해당 제품이나 서비스를 실제로 사용하는 사람으로부터 직접 얻은 정보 output 사용자가 경험하는 행동, 감정, 인식, 기분에 대한 작성된 여정 지도 What is... 사용자 여정 지도는 사용자가 일정 기간 다양한 경로를 통해 제품이나 서비스를 이용하면서 단계마다 사용자가 각각의 순간을 개별적으로 평가하고 향상하는 방법이다. 사용자가 경험하는 행동, 감정, 인식, 기분 등을 보여주는데 이는 긍정적이거나 부정적 혹은 중립적인 순간을 모두 포함한다. 또한, 사용자 여정 지도는 어떤 상호작용이 ..
이해관계자 지도 : Stakeholder Maps 이해관계자 지도 [Stakeholder Maps] 프로젝트에 관련된 주요 이해관계자들을 시각적으로 구성하여 역할과 상호 역학관계 파악 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로젝트 영역 내에 포함된 모든 이해관계자 output 참여전략 도출에 활용 가능한 이해관계자의 역할 및 역학관계 What is... 이해관계자 지도는 프로젝트에 관련된 주요 이해관계자와 그룹들을 시각적으로 구성하여 나타내는 것으로, 다양한 역할과 역학관계를 도식화해 분석함으로써 사용자 중심 연구와 개발을 위한 토대를 마련할 수 있다. 사용자, 조직 및 서비스 환경에 영향을 미치는 모든 주요 역할을 파악하여 종합적으로 표현하기 위해 프로젝트 초기의 기획, 조사, 정의 단계..
문헌 연구 : Literature Reviews 문헌 연구 [Literature Reviews] 주어진 주제와 관련된 기존 연구를 수집하고 내용을 종합 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ What is... 문헌 연구는 주어진 주제 또는 선택한 주제 영역에 대한 2차 연구 방법 중 하나로, 논문작성 뿐만 아니라 디자인 프로젝트를 위한 연구나 실무에도 유용하게 이용될 수 있다. 문헌 연구의 목적은 기존에 발표된 자료로부터 관련 정보를 수집하여 현재 프로젝트 진행에 도움이 될 만한 핵심과 사용 가능한 결과를 포착하여 각 자료 간의 연관성을 이어나가는 통합적인 방식으로 수렴해나가도록 한다. 문헌 연구는 독립적으로 시행할 수도 있지만, 주로 더 큰 규모의 연구 논문이나 프로젝트의 일부로 시행한다. 문헌 ..
키워드 분석 : Keyword Analytics 키워드 분석 [Keyword Analytics] 웹사이트에 입력된 단어나 문구를 분석하여 사람들이 가지는 욕구와 욕구 충족 여부 등 평가 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 웹사이트 방문자에 대한 활동 정보 output 트렌드 이해, 관련 요소 모음, 부가적 조사의 가능성 시사 What is... 키워드 분석은 웹사이트(검색엔진 등)에서 검색어 등으로 입력된 단어나 문구를 분석하는 방법을 말한다. 키워드 분석은 현재 웹사이트를 방문한 사용자에 대하여 더욱 깊이 이해하고 그들이 원하는 정보를 발견하는 것에 중점을 둔다. 키워드 분석은 최근의 트랜드를 이해하고, 관련 요소를 도출하는 것이 가능하다. 단편적으로는 사용자가 웹사이트에 대한 사용성..
인터뷰 : Interviews 인터뷰 [Interviews] 사람, 사물, 행동, 사건, 상호작용 등 전반에 걸쳐 긴밀하게 관찰하고체계적으로 기록하여 활동 및 의사 결정 패턴 도출직접 대화를 통해 사용자와 이해관계자의 관점에서 해결하려는 문제와 이슈, 요구 등 이해 │문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│ input 프로젝트의 목표, 잠재적인 정보를 포함하는 태도, 언어, 심리적 표현 등 output 대상자의 행동, 신념 및 요구에 대한 검증된 가정, 문제에 대한 이해와 새로운 아이디어, 우선순위 설정 기준 What is... 인간 중심의 디자인과 연구에서 인터뷰는 연구자가 설계대상인 사용자에게 해결이 필요한 문제, 이슈에 대하여 직접 말로 듣는 방법이다. 관찰이나 인터뷰는 연구 대상..
Methods : 이렇게 구성되어 있습니다. 전통적 리서치 기법의 한계 리빙랩 방법론의 가장 중요한 특징은 초기 컨셉 개발 단계부터 사용자를 통해 해답을 얻는다는 점이다. 그러나 이들에게 모든 것을 언어화하여 물어보기 어렵고, 질문지에 대답한 것을 모두 믿을 수 없다. 전통적인 조사기법으로 일반화된 정량적 시장조사 방식은 사용자 통찰의 기능을 수행하는 것에 한계점이 있으므로, 보다 정성적이고 실험적인 시장조사 방식을 통해 사용자를 이해할 수 있는 접근방식이 요구된다. 정량조사는 대상자를 거대한 시장의 일부분으로 해석, 연구자가 설정한 가설을 계량적으로 밝혀서 일반적으로 나타나는 경향성을 얻기 위한 방법론으로 양적 접근과 구조화된 질문지가 요구된다. Stage-Gate 프로세스 관점에서는 수치화와 대표성이 필요한 4,5단계(Marketing Stag..