아에이오우 : AEIOU

아에이오우

 [AEIOU]

 

 

활동(Activities), 환경(Environments), 상호작용(Interactions), 사물(Objects), 사용자(Users)로 정의된 분류 체계

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│문제 발굴│문제 정의│대안 탐색│전략사업화│수행계획 수립│프로토타이핑│파일럿 검증ㆍ도출│

 

 

 

input         주제와 관련된 화제, 사용자의 행동 관찰
output       영향 요소를 조사할 수 있는 계획 수립, 프로세스 확장

 

What is...

AEIOU는 활동(Activities), 환경(Environments), 상호작용(Interactions), 사물(Objects), 사용자(Users)의 약어로써, 관찰하고 그 결과를 해석할 때 이용할 수 있는 주요 세부 사항으로 정의된 분류 체계를 말한다. 경험에 기반을 둔 방법으로서, 기초적인 5가지 구성요소인 ‘행동, 환경, 상호작용, 도구, 사용자’라는 분류로 나뉘는 각각의 요소는 독립적으로 존재하는 것이 아니라 각 요소 사이의 중요한 상호작용을 통해 서로 연결되어 있다. 따라서 각 요소 간의 어떠한 이해관계가 나타날 수 있는지 분석할 수 있다.

 

How to...

AEIOU는 사용자 인터뷰 중에 관찰 및 문서화되는 5가지 휴리스틱 범주와 관련이 있으며, 상황을 관찰하고 질적 데이터를 수집하기 위한 템플릿(워크시트)을 제공합니다. AEIOU가 방법론에 정보를 제공하기 위해 반드시 만들어지는 것은 아니지만 사용자 조사를 수행하기 위한 지침으로 제공할 수 있다. 또한 관찰 기록을 분류하고 해석하기 위한 작업표를 제작할 때에도 이용할 수 있으며, 특정 하위 범주로 나눌 수 있는 보다 광범위한 분류 체계를 수립하는 데에도 적용할 수 있다. AEIOU는 미리 정해진 분류 체계를 이용하여 관찰과 해석을 진행하지만, 추가로 별도의 분석 과정을 시행할 수도 있다

 

참가자         연구원 1명(사용자/대상의 규모에 따라 관찰 규모 조정, 중규모 팀 5~20명, 소규모 3~5명), 제품 소유자 5~20명

준비물         AEIOU 워크 시트, 필기구, 카메라

소요시간      1시간~1일(관찰 대상과 범위에 따라 상이)

AEIOU의 의미와 예시 문항

• 활동(Action) : 개별 개인의 활동을 관찰하고 기록한다. (예시. 사람들이 목표를 달성하기 위해 어떤 행동과 행동을 취합니까?)
• 환경(Environment) : 환경을 관찰하고 분석한다. (예시. 활동이 이루어지는 전반적인 환경은 무엇입니까? 사람들은 환경에서 어떻게 행동하고 있습니까?)
• 상호 작용(Interaction) : 사람/객체 간의 상호작용을 관찰한다. (예시. 사람들이 목표에 도달하기 위해 발생하는 기본 상호 작용은 무엇입니까? 사람들이 활동과 환경에 어떤 영향을 미칩니까?)
• 개체(Object) : 객체 사용(제품 또는 서비스 등)을 분석한다. (예시. 환경을 구성하는 모든 세부 사항은 무엇입니까? 대상은 사람, 활동 및 상호 작용과 어떤 관련이 있습니까?)
• 사용자(User) : 사용자의 작업 행동을 관찰한다. (예시. 사람들은 누구를 관찰하고 있습니까? 그들의 성격은 어떻습니까? 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 어떻게 관계합니까?)

 

Steps,

1. 관찰수행 : AEIOU에 따라 관찰을 수행한다. 관찰자를 5개 요소별로 나누어 관찰을 시행하는 것도 하나의 방법이 된다.

2. 주제 분석 : 이제 소그룹들이 할당된 초점을 사용하여 동일한 환경에서의 상황과 환경, 행동, 상호작용 등을 분석하도록 한다.

3. 토의 및 정리 : 관찰 결과는 그룹 토의로 작성되며, 프로젝트를 위한 분석 결과를 도출한다.

 

Why...

AEIOU는 상황에 맞는 질문을 문서화하는 데 사용되며, 관찰 기술을 구체화하는 중요 구조를 제공한다. 디지털 제품 및 소프트웨어 관행의 목적으로 AEIOU는 사용자 연구 현장 연구 및 유용성 테스트 노력 중에 수집된 관찰을 분류하고 해석하는 데 도움이 된다. 그 외에도 다양한 장점을 가진다.

 

AEIOU의 사용의 장점

• 주제에 대한 명료성 향상으로 관찰에 필요한 관찰자의 역량 강화

• 구체적인 관찰 대상 설정을 통해 더 많은 정보 창출

• 기존 장점과 기존 약점 파악

• 복잡한 원인과 효과 관계를 가시화 가능

 

 

 

벨라 마틴ㆍ브루스 해닝턴, 「디자인 방법론 불변의 법칙 100가지」, 고려문화사, 2013
https://designmethod.korea.ac.kr/design-method/aeiou/
https://openpracticelibrary.com/practice/aeiou-observation-framework/